Често задавани въпроси
Да, доставката до адрес е безплатна за поръчки над 52 евро(101,70 лв). А до офис/автомат на Спиди или Box Now е безплатна за поръчки над 41 евро(80,19 лв).
Доставяме с куриерски фирми Спиди и Box Now до офис или адрес. Срокът е 2 - 4 работни дни. Цента със Спиди до офис е 2.85 €(5,57 лв), а до адрес 4 €(7,82 лв), с Box Now 1.54 €(3,01 лв)
Ако има основателна причина, рекламация може да се направи до 30 дни след получаването на продукта. Първо ни пишете на hello@sullynaturals.com с номер на поръчка, име и кратко описание на случая.
Можете да заплатите с наложен платеж при доставка или с карта (Visa, Mastercard). Използваме Shopify Payments, което гарантира сигурна обработка на плащанията чрез модерни технологии за защита.
Процедурата по възстановяване стартира до 14 работни дни след като получим продуктите обратно.
• При наложен платеж – необходимо е да ни предоставите банкова сметка, по която да върнем сумата. Данните се използват единствено за тази цел и не се съхраняват след приключване на процедурата.
• При плащане с карта – сумата се връща автоматично по същата карта.
Да, всички формули са създадени без синтетични аромати, без SLS, без парабени и са сертифицирани в европейския козметичен портал, съгласно изискванията на Наредба (ЕО) № 1223/2009 за козметичните продукти.
Сапунът издържа до месец и половина, а шампоанът – около 2 месеца, в зависимост от дължината и честотата на миене на косата. Един шампоан заменя около 2 бутилки течен продукт, а сапунът – около 1 бутилка душ гел.
Да, голяма част от формулите са специално създадени за чувствителна и реактивна кожа. В описанията ще откриете за кой тип е подходящ всеки продукт.
Най-добре е върху добре отцеждаща сапунерка или в кутийка с дупчици. Избягвайте задържане на вода, за да издържат по-дълго.
Да, имаме формули с протеини и масла, които подхранват и възстановяват третирана коса. В описанието на продукта е отбелязано кога е подходящ за боядисани дължини.
Ние сме тук, за да помогнем! Можеш да се свържеш с нас по следните начини:
📧 Email: hello@sullynaturals.com
📞 Телефон: +359 888 988 33 (понеделник – петък, 9:00–17:00)
💬 Live Chat: наличен на сайта
📍 Адрес : гр. Добрич, бул. Добричка епопея 12
⚠️ Забележка: Това е административен адрес - не разполагаме с физически магазин и не обслужваме клиенти на място.
Bestsellers
Разгледай още натурална козметика
